cashbackoncompletion.com

رئيس حماية المستهلك – رئيس جمعية حماية المستهلك يطالب محافظ الشرقية بالبت فى المذكرة الخاصة بمقر الجمعية

November 8, 2021, 6:43 am
بيكو-للاجهزة-الكهربائية

سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس الهيئة

كلمة رئيس الهيئة

وطالب جهاز حماية المستهلك المواطنين، بالاتصال بالخط الساخن 19542 للشركة المالكة، وذلك للحجز المسبق والتأكّد من خضوع السيارة لهذا الإجراء الوقائي، مضيفًا أنَّه «في حالة خضوع السيارة لهذا الإجراء، نرجو منكم تحديد موعد في أقرب مركز خدمة معتمد دون أي تكلفة أو رسوم».

أكد الدكتور أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يتعاون مع عدد من القطاعات المختلفة، بجانب التنسيق مع كافة الأجهزة الرقابية في مصر، مشيرًا إلى أنه الجهاز يتعاون مع مرفق تنظيم الاتصالات في استرداد حقوق المستهلكين. وأضاف، خلال حواره ببرنامج "المواجهة"، المذاع على شاشة إكسترا نيوز، أن القانون أكد ضرورة وجود الفاتورة أو ما يثبت ذلك، مشيرًا إلى أن هناك بعض السلع والخدمات خارج اختصاص الجهاز، منها حجز الطيران والفنادق والمعاملات المالية. وأكد ضرورة أن يثبت المستهلكون تعاملاتهم من خلال الفواتير الإلكترونية أو الإيميلات الواضحة، التابعة للشركات المعلومة المصدر، مضيفًا: "يتم حل بعض الشكاوي خلال أقل من 24 ساعة، ومتوسط زمن حل الشكوى 28 يوما". وعن طرق تقديم الشكاوي، قال إنه يوجد أكثر من وسيلة، أولها الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك، أو من خلال رقم الواتس آب، والموقع الإلكتروني للجهاز، بالإضافة لاستقبال الشكاوي من خلال شكاوي مجلس الوزارء، وهناك تعاونا كبيرا في هذا الصدد.

رئيس جهاز حمايه المستهلك

  • التاسعة 24. 8. 2021 رئيس جهاز حماية المستهلك يجيب على أسئلة المواطنين - YouTube
  • يا اسطنبول ح 22
  • رئيس «حماية المستهلك»: افتتاح 9 فروع جديدة للجهاز ببعض المحافظات - بوابة الأهرام
  • محمد صلاح يضيف هدف ليفربول الثانى ضد كريستال بالاس فى الدقيقة 78.. فيديو - اليوم السابع
رئيس جهاز حمايه المستهلك

“حماية المستهلك” تطالب بتشديد الإجراءات على رافضي المطعوم

اعتراف بمشيئة الله وإقرار بقضائه وقدره، مع نداء عاجل لصاحب سيارة محترقة على الطريق الدائري بالظهور وتفسير الحادث الذي تعرض له، مع أمنيات السلامة، رد فعل لجهاز حماية المستهلك على واقعة اشتعال النيران بإحدى السيارات؛ تفاجأ به رواد موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، وسط تعليقات لمتابعين انقسموا لثلاث فرق، الأول يعرض شكواه غير مبالٍ بتفاصيل الواقعة، والثاني يشيد بما فعله الجهاز مستعرضًا واقعة سابقة تعرض لها وطريقة التعامل معه، والثالث يستنكر الأمر. لا يزال البحث جاريًا عن صاحب السيارة منشور قصير مع صورة لسيارة محترقة تظهر بها «رقم وماركة العربية» لكن بشكل غير واضح، مضمون ما جاء في «بوست» جهاز حماية المستهلك قبل 3 أيام، وهي الصورة التي تداولها رواد مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك بهدف دعوة صاحبها للتواصل مع الجهاز، لمعرفة ملابسات ما حدث والتحقيق في الأمر. لا يزال البحث متواصلًا عن صاحب السيارة المحترقة، وفق ما أوضحه مصدر بجهاز حماية المستهلك، تحفظ على ذكر اسمه لـ«الوطن»، مضيفًا أنَّ الجهاز دومًا ما يطالب المواطنين الذين يتعرضون لأي حادث نتيجة وجود عيب في تصنيع السيارة أو المنتج الذي يستخدمونه لتقديم شكوى.

وتستهدف هيئة حماية المستهلك خلال المرحلة الراهنة والمستقبلية العمل وفق خطة استراتيجية محددة الأهداف والرؤى والآليات تنسجم وتتوافق مع (رؤية عمان 2040) التي تستهدف "عمان في مصاف الدول المتقدمة" من خلال عدة محاورٍ من بينها اقتصادٍ ذي بنية تنافسية. واليوم، ونحن نكمل الدرب، ونستلم راية المسيرة، فإننا نؤكد على أن الهيئة ستمضي في طريقها نحو تحقيق مزيدٍ من النجاحات المرتبطة بالأهداف المرسومة لها، وسيظل المستهلكُ هو حجر الزاوية والركيزة الأساسية في من حيث توفير الحماية اللازمةِ له، وكفالة حصوله على أفضلِ الخدمات بأنسب الأسعار، والحرص على استمرار تطبيق السياسات والآليات التي تهدفُ إلى توفيرِ بيئةٍ استهلاكيّةٍ سليمةٍ وآمنة من خلال تفعيل المجالات التشريعيّة والرقابية والتوعويّة. ولا يسعني هنا إلا أن أقدّم كلمات الشكر والعرفان أثمنها وأعطرها للدكتور سعيد بن خميس الكعبي رئيس الهيئة السابق الذي بذل جهودًا كبيرة في النهوض بهذه المؤسسة منذ أولِ يومٍ لتأسيسها، وحتى استطاعت أن تكون رقمًا مهمًا في قائمة المؤسسات الخدميّة بالسلطنة، ولكافة الزملاء الذين ترجّلوا بعد إكمال مسيرة البذل والعطاء في سبيل الوطن من خلال أدوارهم ومهامهم التي قدموها من خلال المؤسسة، ولكل العاملين الحاليّين الذين يبذلون جلّ جهدهم من أجل خدمة المستهلك والدفاع عن حقوقه.

رئيس جهاز حماية المستهلك| بوابة أخبار اليوم الإلكترونية

رئيس جمعية حماية المستهلك يطالب محافظ الشرقية بالبت فى المذكرة الخاصة بمقر الجمعية

وأكد حسام، أن الجهاز لديه آلية لضبط أصحاب تلك الإعلانات الإلكترونية الوهمية، وهى محاولات الشراء والتى يجرى فيها الجهاز عمليات شراء كمستهلكين وإعطاء عناوين وهمية لضبطه عند توصيله المنتج وإحالته للنيابة فى نفس التوقيت، لافتا إلى أنه تم ضبط العديد من الجرائم من هذا النوع، ولكن لا تتناسب مع حجم الجريمة الذى انتشر على نطاق واسع بسبب تزايد حركات التجارة الإلكترونية خاصة خلال جائحة كورونا، وسيتم الإعلان عن آلية قريبًا تضمن للمستهلك أن المنتج آمن.

: 28 يوما متوسط زمن إنهاء الشكوى.. و9 فروع جديدة بالمحافظات - بوابة الشروق

الجمعة 03/سبتمبر/2021 - 02:39 م الدكتور ممدوح غراب ناشد فوزى المصرى، رئيس جمعية حاية المستهلك بالشرقية، الدكتورممدوح غراب، محافظ الشرقية بالنظر فى أمر المذكرة المقدمة من الجمعية، والتى تم التقدم بها من يناير الماضى، بخصوص مقر الجمعية، ولم يتم البت فيها حتى الآن. وتقدم رئيس الجمعية بمذكرة للدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، بعد أن حصل جهاز حماية المستهلك على الوحدة التى تم تخصيصها للجمعية لمزاولة نشاطها، ويتم مزاولة نشاط الجمعية من خارج مقرها وذلك لمدة 3 أعوام حتى الآن. وأضاف أنه وبناءا على طلب وزير التموين الراحل "أحمد الجويلى" بإنشاء جمعيات يكون نشاطها حماية المستهلك، تم تأسيس وإشهار الجمعية بمحافظة الشرقية، ضمن عدة جمعيات بمحافظات أخرى، حيت تم إشهار جمعيات حماية المستهلك علي المجالس المحلية بالمحافظات وأخرى على الغرف التجارية، وتم إشهار جمعية الشرقي على المجلس المحلي للمحافظة برقم 1015 لسنة 1997 لتمثل المحافظة كرقابة شعبية، لافتا إلى أن الجمعية شاركت فى مناقشة قوانين حماية المستهلك، وطالب جهاز حماية المستهلك التعاون معها فيما يخص بعض التعديلات والآراء. واستكمل أنه وبحلول عام 2009 تم المطالبة بإنشاء مقر لنشر ثقافة حماية المستهلك بمحافظات الدلتا وتم الحصول على الموافقة من أحد المحافظين السابقين للشرقية، بالحصول على معونة لتأسيس المقر، وبالفعل تم تخصيص وحدة لإدارة المقر.

التاسعة 24. 8. 2021 رئيس جهاز حماية المستهلك يجيب على أسئلة المواطنين - YouTube

المواجهة| أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك يوضح تفاصيل انطلاق معرض "أهلا مدارس" في 12 محافظة - YouTube

الأربعاء 06/أكتوبر/2021 - 12:25 م مجلس النواب نصت المادة (44) من قانون حماية المستهلك على أن "تتكون موارد الجهاز من الاعتمادات التي تخصص له في الموازنة العامة للدولة، والهبات والمنح والإعلانات وغيرها التي يقبلها وفقا للقانون بما لا يتعارض مع أهدافه، وما تخصصه الدولة للجهاز من الهبات والمنح والإعلانات الدولية الموجهة إلى مجالات حقوق المستهلك". السلع المستعملة ونصت المادة (35): "يلتزم المورد في حالة بيع السلع المستعملة بأن يبين للمستهلك حالة السلعة وما بها من عيوب وذلك على النحو الذي تبينه اللائحة التنفيذية". حماية المستهلك كما نصت المادة (29) من قانون حماية المستهلك الموافق عليه من مجلس النواب على أن "يلتزم المورد الذي أبرم العقد بالحفاظ على المعلومات والبيانات الخاصة بالمستهلك، ألا يتداولها أو يفشيها، بما يخالف أحكام هذا القانون أو القوانين المتعلقة بهذا الشأن، ما لم يثبت قبول المستهلك صراحة بذلك، كما يلتزم اتخاذ كافة الاحتياطيات الضرورية للحفاظ على سرية هذه البيانات والمعلومات". كشف الحقيقة ونصت المادة ذاتها على أن "للنائب العام أو من يفوضه من المحامين العامين على الأقل من تلقاء نفسه أو بناء على طلب جهة رسمية أو أحد ذوي الشأن أن يأمر بالاطلاع أو بالحصول على أية بيانات أو معلومات خاصة بالمستهلك إذا اقتضى ذلك كشف الحقيقة في جناية أو جنحة قامت الدلائل الجدية على وقوعها، وللمحكمة المختصة في جميع الأحوال الاطلاع على تلك البيانات والمعلومات بمناسبة نزاع معروض عليها".

الحمد لله رب العالمين... والصلاة والسلام على خير خلق الله أجمعين... يطيب لي أن أرحب بالجمهور الكريم زوار البوّابة أجل ترحيب؛ ونطمح أن توفر البوّابة أهم المعلومات التي تلبي احتياجات الجمهور زوارها من مستهلكين، ومزوّدين، وغيرهم، من خلال أقسامها المختلفة التي تغطي الجوانب التشريعية، والرقابية، والتوعويّة. لقد كان المستهلكُ ولا يزال حجرَ الزاوية والركيزة الأساسية في المجتمع الاقتصادي، وبالتالي فإن المجتمعات المتقدمة عمومًا لم تعد تنظرُ له باعتبارهِ عنصراً هامشياً في المعادلةِ الاقتصاديةِ، بل أصبحَ هو العنصر الأساسي الذي تدورُ باقي العناصرِ حوله، وباتت عمليةُ "حماية المستهلك" جزءاً مهماً في أي مشروعٍ للإصلاحِ الاقتصادي في مختلفِ دولِ العالم. ومن هذا المنطلق فقد سعت الهيئةُ منذ تأسيسها إلى أن تكون أهلاً للمسئوليّةِ الوطنيّة، وحرصت على الاضطلاعِ بدورها الوطني المنوط بها في حماية حقوق المستهلكين وصون مصالحهم من خلال آليات عمل سعت للبعد عن التقليدية في التفاعل مع شكاوى المستهلكين واحتياجاتهم، فكانت على مستوى المسئوليّة، ونالت ثقةَ المجتمعِ وإشادته، بل إنها أصبحتِ اليومَ خارطةَ طريقٍ يشارُ لها بالبنان في كافةِ المحافل الدولية، وهذا أمرٌ لم يأت من فراغ، بل هو نتيجة جهدٍ كبيرٍ مبذول من قبل مسؤولي الهيئة وكوادرها المختلفة.